Online Hilfe

Sie benötigen:
• Ihre KIWI-Kundennummer
• Ki/Klick PIN (Diesen finden Sie auf der Einlegekarte Ihres Transponders.)
• Eine persönliche E-Mail-Adresse

So können Sie zusätzlich die KIWI App nutzen:
1) KIWI App herunterladen >
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(i) Die KIWI App gibt es für die Betriebssysteme iOS und Android. Für Smartphones mit anderen Betriebssystemen oder für Nutzer, die es bevorzugen, keine App herunterzuladen, bieten wir die Lösung über den Browser an. Hier geht es zur KIWI Web App >.
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2) Klicken Sie auf “Registrieren” beim Log-in-Screen.
3) Geben Sie Ihre KIWI-Kundennummer ein (14 stellig, bestehend aus Zahlen und Buchstaben)
4) Geben Sie eine E-Mail-Adresse an, die zukünftig für Ihr KIWI-Nutzerkonto verwendet werden soll.
5) Geben Sie den PIN Ihres Transponders ein.
6) Bestätigen oder korrigieren Sie ggf. Ihren Namen.
7) Sie werden automatisch in der KIWI Web App angemeldet und sehen alle Türen, zu denen Sie Zutritt haben.
8) Verifizieren Sie noch Ihre E-Mail-Adresse, indem Sie dem Link in der Bestätigungs-E-Mail in Ihrer Inbox folgen.

Die KIWI App ist nun einsatzbereit! Loggen Sie sich mit Ihren in Schritt 5 angelegten Nutzerdaten ein, öffnen Sie Türen > und laden Sie Freunde und Familie > ein.

So können Sie zusätzlich die KIWI App nutzen:
1) Folgen Sie dem Link in der E-Mail zur Nutzerkonto-Aktivierung.
2) Legen Sie Ihr Nutzerkonto mit jener E-Mail-Adresse an, zu der Sie die Einladung erhalten haben.
3) KIWI App herunterladen >
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(i) Die KIWI App gibt es für die Betriebssysteme iOS und Android. Für Smartphones mit anderen Betriebssystemen oder für Nutzer, die es bevorzugen, keine App herunterzuladen, bieten wir die Lösung über den Browser an. Hier geht es zur KIWI Web App >.
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4) Loggen Sie sich mit Ihren in Schritt 2 angelegten Nutzerdaten ein.

Tippen Sie den Öffnen-/Aktivieren-Button der entsprechenden Tür in Ihrer App. Die Entriegelung wird ausgelöst, die Tür muss nur noch aufgedrückt werden. Wird die entsprechende Tür nicht innerhalb von drei Sekunden geöffnet, verriegelt die Tür wieder.

Die Entriegelung funktioniert sowohl vor Ort als auch aus der Ferne. Voraussetzung ist lediglich ein Smartphone mit Internetverbindung, auf dem die KIWI-App installiert ist, und ein KIWI-Nutzerkonto. Sie haben noch kein Nutzerkonto für die KIWI App? So richten Sie Ihr Nutzerkonto > bei KIWI ein.

KIWI Klick

Drücken Sie kurz auf den Knopf in der Mitte des Transponders, wenn Sie vor der Tür stehen. Die Tür wird entriegelt. Befindet sich der Transponder im Handsfree-Modus, wird die Tür automatisch entriegelt, sobald sich der Transponder in Reichweite befindet. An Wohnungstüren ist dieser Modus aus Sicherheitsgründen nicht verfügbar.

KIWI Klick mit NFC

Halten Sie die Rückseite des KIWI Transponders vor das KIWI-Logo der KIWI Klinke oder des KIWI Knaufs. Die Tür entriegelt und kann geöffnet werden. Für die Öffnung einer Hauseingangstür/Garage/Schranke mit Smart Entry oder einer SmartDOOR drücken Sie vor der Tür kurz auf die Mitte des Transponders.

KIWI Ki

Die Tür entriegelt automatisch, sobald Sie sich mit dem KIWI Ki der Tür nähern. Der KIWI Ki wird nur für die Hauseingangstür genutzt.

KIWI Transponder

Halten Sie den KIWI Transponders flach vor das KIWI-Logo der KIWI Klinke oder des KIWI Knaufs. Die Tür entriegelt und kann geöffnet werden. Für die Öffnung einer Hauseingangstür, Garage, Schranke mit Smart Entry oder einer SmartDOOR drücken Sie kurz auf die Mitte des Transponders, sobald Sie vor der Tür stehen. Hauseingangstüren müssen sich dafür im s. g. manuellen Modus befinden, nicht im Handsfree-Modus. Im Handsfree-Modus reicht es aus, sich mit dem Transponder der Tür zu nähern, so dass die Tür automatisch entriegelt und aufgedrückt werden kann.

Das KIWI Portal steht sowohl Hausverwaltern als auch WEG-Mitgliedern zur Verfügung.
Über das Portal können Türen vom Schreibtisch aus entriegelt werden, also über einen PC oder einen Laptop.  Öffnen Sie dazu das KIWI Portal in Ihrem Internetbrowser unter portal.kiwi.ki und klicken Sie auf den Reiter “Türen”. Hier finden Sie die gewünschte Tür in der Listenübersicht. Wählen Sie die Tür aus und klicken anschließend auf den “Öffnen”-Button.

Zusätzlich können Sie im Portal sämtliche Nutzer verwalten, die Zutritt zu Ihren Immobilien haben. Zudem können Sie hier die Zutrittsrechte bei Verkauf oder Vermietung an Dritte übergeben. Die Nutzung des Portals erfordert keine zusätzlichen Programme, sondern lediglich einen gängigen Internetbrowser.

1. Öffnen Sie die KIWI App und loggen Sie sich ein. Sie haben noch kein Nutzerkonto für die KIWI App? So richten Sie Ihr KIWI-Nutzerkonto > ein.
2. Tippen Sie auf jene Tür, zu der Sie Zutritt gewähren wollen.
3. In der Tür-Detailansicht tippen Sie auf “Benutzer einladen“. Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Gastes ein und vergeben Sie den Zutritt nach Wunsch – unbeschränkt, einmalig, für einen bestimmten Zeitraum oder wiederkehrend.
4. Abhängig davon, ob die eingeladene Person bereits ein KIWI-Nutzerkonto hat oder nicht, erfolgt einer der beiden nächsten Schritte:

• Hat die eingeladene Person bereits ein KIWI-Nutzerkonto, erhält sie eine E-Mail mit einem Link, über den sie die Einladung akzeptieren kann. Wird die Einladung bestätigt, erscheint die Tür in der KIWI App der eingeladenen Person zu den eingestellten Zeiträumen.
• Hat die eingeladene Person noch kein KIWI-Nutzerkonto, erhält sie eine E-Mail mit einem Link. Der Link führt zu einer Web-Oberfläche, in der ein neues Nutzerkonto erstellt werden kann. Hierfür ist das Herunterladen der KIWI App nicht nötig. Wird ein Nutzerkonto erstellt, erscheint die Tür in der KIWI App der eingeladenen Person zu den eingestellten Zeiträumen.

Alle Einladungen können jederzeit wieder deaktiviert werden.

Um das Zutrittsrecht wieder zu entziehen, können Sie auf der Tür-Detailansicht auf die entsprechende Einladung tippen und die “Einladung löschen”. Im App-Menüpunkt “Einladungen” finden Sie eine Übersicht zu allen von Ihnen vergebenen Zutrittsrechten. Auch hier können Sie auf die entsprechende Einladung tippen und die “Einladung löschen”.

Sollte Ihr Gastgeber-Recht entzogen werden (z. B. bei Auszug aus Ihrer Mietwohnung), verlieren automatisch alle von Ihnen eingeladenen Gäste die Zutrittsrechte.

Wohnungstüren mit dem KIWI-System werden ab Wohnungsübergabe ausschließlich vom Mieter verwaltet. Erst wenn die Wohnung zurück an den Vermieter/Hausverwalter übergeben wurde, hat dieser das Recht, die Tür zu öffnen. Zu Hauseingangstüren haben meist alle Mieter sowie ausgewählte Dienstleister (in gewissen Zeitfenstern) Zutritt. Die Zutrittsrechte von Nebentüren (zu z. B. Fahrradkellern und Müllräumen) hängen stark vom Anwendungsfall ab und werden individuell vom Vermieter oder der Hausverwaltung definiert.

Nein, Wohnungstüren mit dem KIWI-System werden ab Wohnungsübergabe ausschließlich vom Mieter verwaltet. Erst wenn die Wohnung zurück an den Vermieter/Hausverwalter übergeben wurde, hat dieser das Recht, die Tür zu öffnen. Ausnahmen können Sie mit Ihren Mietern vertraglich festlegen, wenn Sie z. B. in Serviced Appartements bestimmte Leistungen wie einen Reinigungsservice anbieten.

KIWI erstellt keine Nutzungsprofile der Bewohner, es ist nicht nachvollziehbar, wer wann durch welche Tür gegangen ist. Lediglich bei KIWI Safes, die von Dienstleistern genutzt werden (z. B. Heizungstechniker holt sich Schlüssel für Heizungskeller) wird ein Nutzungsprotokoll erstellt.

Im KIWI Portal können Sie unter dem Reiter “Türen” alle aktiven und erloschenen Zutrittsberechtigungen für Ihre Türen einsehen und modifizieren. Unter dem Reiter “Nutzer” lässt sich zudem nachvollziehen, welche Zutrittsberechtigungen die einzelnen Nutzer haben, die in Ihrem Portal registriert sind.

Unter dem Reiter “Türen” im KIWI Portal klicken Sie auf die Tür, die zur vermietenden Wohnung gehört. Hier können Sie den Übergabeprozess durch Drücken des Buttons “Mieterübergabe” starten. Wählen Sie den Mieter aus der Liste aus oder geben Sie die E-Mail-Adresse des Mieters an, um ein neues Konto anzulegen. Nach Abschluss der Übergabe werden sämtliche Zutrittsberechtigungen, die Sie für diese Tür haben, entfernt, sodass nur noch der Mieter die Tür entriegeln kann.

Unter dem Reiter “Türen” im KIWI Portal setzen Sie einen Haken bei der Tür, die Sie verkaufen möchten. Anschließend klicken Sie auf die nun erscheinende Schaltfläche “Eigentümerwechsel”. Wählen Sie den neuen Besitzer aus der Liste aus oder geben Sie die E-Mail-Adresse des Besitzers ein, um ein neues Nutzerkonto anzulegen. Mit dem Starten der Übertragung wird der neue Besitzer aufgefordert, diese zu bestätigen. Nach der Bestätigung geht die Kontrolle über die ausgewählte Tür, einschließlich der Zutrittsberechtigungen, an den neuen Besitzer über. Sie können einen unbestätigten Eigentümerwechsel jederzeit im KIWI Portal abbrechen.